Техническое Обновление и Пользовательская Поддержка (сокращенно ТОПП) на английском языке именуются USTS (User Support and Technical Services).

Стоимость технического обновления и пользовательской поддержки составляет 18% в год от стоимости приобретаемого программного обеспечения. Техническое обновление и пользовательская поддержка оплачиваются, как правило, на год вперед при покупке ПО. Некоторые клиенты заключают договор на оказание ТОПП на пол года и оплачивают полугодовые ТОПП. Условия и сроки продолжения оказания услуг по техническому обновлению и пользовательской поддержке устанавливаются в договоре.

Что такое техническое обновление? Техническое обновление – это услуга по предоставлению пользователям, оплатившим техническое обновление и пользовательскую поддержку, пакетов обновлений программного обеспечения в случае их выхода. Например, выходит новая версия программы Surpac 6 или Surpac 6.01, мы сообщаем пользователям, чтобы они зашли на сайт технической поддержки и обновления и скачали патчи. Если скачать патчи не получится, мы можем выслать их по электронной почте, либо предоставить доступ на наш гостевой ftp-сайт.

Стоимость технического обновления и пользовательской поддержки составляет 18% в год от стоимости приобретаемого программного обеспечения. Для получения обновлений клиенты получают логин (ID) и пароль для входа на сайт www.gemcomsupport.com